En Bermoza, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestras prendas y colecciones. Por ello, estamos plenamente comprometidos con la protección, confidencialidad y manejo seguro de tus datos personales, de estricto acuerdo con el ordenamiento jurídico de la República Bolivariana de Venezuela.
A continuación, detallamos de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos tu información cuando interactúas con nuestro catálogo digital, realizas consultas o coordinas tus compras a través de nuestros canales de atención oficiales.
1. Base Legal del Tratamiento de Datos
Dado que en Venezuela no existe una ley única y exclusiva de protección de datos, Bermoza fundamenta y alinea sus políticas de privacidad bajo los principios consagrados en:
El Artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (CRBV): Que garantiza el derecho a la protección de la intimidad, la vida privada, la confidencialidad, el honor y la reputación de los ciudadanos.
La Ley de Infogobierno y la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas: Que validan la legitimidad y seguridad del intercambio de información por medios digitales.
La Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (normativa de protección al consumidor): En lo relativo a las prácticas comerciales transparentes.
2. Información que Recopilamos
Únicamente solicitamos y procesamos los datos estrictamente necesarios para brindarte una asesoría de moda personalizada y gestionar tus pedidos eficientemente. Estos datos incluyen:
Datos de identificación y contacto: Nombre, apellido, número de teléfono (WhatsApp) y usuario de redes sociales (Instagram).
Datos de facturación y despacho: Cédula de Identidad o RIF (en caso de requerir facturación formal), dirección de habitación o de oficina para entregas físicas, y constancias de pago (capturas o números de referencia de transferencias, pago móvil u otros métodos electrónicos).
Preferencias de compra: Datos sobre tallas, colores o sets de tu interés para facilitar tus futuras compras.
3. Finalidad del Uso de tus Datos
Los datos personales que nos suministras se utilizan exclusivamente para los siguientes fines comerciales internos:
Procesar, verificar y coordinar los pagos correspondientes a tus pedidos.
Gestionar la entrega de tus prendas, ya sea mediante retiro acordado en nuestra ubicación física o mediante envíos.
Brindarte soporte inmediato y responder tus dudas sobre precios, stock o tallas a través de nuestro botón de contacto directo de WhatsApp o mensajería directa.
Enviarte información relevante sobre nuevas colecciones, promociones o actualizaciones del catálogo, únicamente si has dado tu consentimiento previo y ofreciéndote siempre la opción de darte de baja de dichos mensajes.
4. Confidencialidad y No Transferencia a Terceros
En Bermoza aplicamos el principio de absoluta confidencialidad. No vendemos, alquilamos, intercambiamos ni transferimos tus datos personales a terceras empresas o personas ajenas, bajo ningún concepto.
Tus datos solo serán compartidos con terceros en los siguientes casos excepcionales:
Con agencias de envío o encomiendas aliadas, proporcionando única y exclusivamente el nombre, teléfono y dirección necesarios para que tu paquete llegue a tus manos de forma segura.
Cuando sea estrictamente requerido por una autoridad judicial u orden legal competente de la República Bolivariana de Venezuela.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad organizativas y digitales para prevenir el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida de tu información. Los comprobantes de pago recopilados mediante plataformas de mensajería se manejan bajo entornos cifrados y accesos restringidos para proteger tu privacidad financiera.
6. Tus Derechos como Usuario (Acceso, Rectificación y Cancelación)
Como titular de tus datos y en concordancia con los principios constitucionales, tienes pleno derecho a:
Consultar: Saber con exactitud qué datos tuyos tenemos almacenados.
Actualizar o Rectificar: Solicitar la corrección de tus datos si tu número de contacto, dirección o nombre han cambiado o poseen algún error.
Eliminar: Pedir el borrado definitivo de tus registros de nuestra base de datos si ya no deseas continuar interactuando con la marca.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo debes enviarnos un mensaje con tu solicitud a nuestros canales de atención oficiales de WhatsApp o mediante la pestaña de Contacto de este catálogo digital.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Bermoza se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas prácticas comerciales o a futuras reformas legales en el país. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma sección con su respectiva fecha de actualización.
Al continuar navegando en nuestro catálogo y ponerte en contacto con nuestro equipo para coordinar tus compras, manifiestas conocer y aceptar los términos descritos en la presente Política de Privacidad.